Kalite Hedefleri Politikası

01 Amaç

Bu politikanın amacı; Talatpaşa Laboratuvarı'nın kalite politikası, vizyonu ve stratejik hedefleri doğrultusunda laboratuvar hizmetlerinin etkinliğini artırmak amacıyla ölçülebilir kalite hedeflerinin belirlenmesine, uygulanmasına, izlenmesine, değerlendirilmesine ve sürekli iyileştirilmesine ilişkin temel ilkeleri tanımlamaktır.

Kalite hedefleri; hasta güvenliğini, laboratuvar hizmetlerinin doğruluğunu, güvenilirliğini, etkinliğini ve sürdürülebilir gelişimini destekleyecek şekilde oluşturulur.

02 Kapsam

Bu politika; Talatpaşa Laboratuvarı merkez laboratuvarı ile tüm şubelerinde yürütülen analiz öncesi, analiz, analiz sonrası, yönetim ve destek süreçlerini kapsar.

Kalite hedefleri tüm birimler için geçerli olup laboratuvar yönetimi, kalite yönetimi ve ilgili tüm çalışanların katılımıyla uygulanır.

05 Sorumlular

Mesul Müdür: Kalite politikasının oluşturulmasından, uygulanmasından, güncelliğinin sağlanmasından ve kalite yönetim sisteminin etkinliğinin güvence altına alınmasından sorumludur.

Kalite Yöneticisi: Politikanın tüm organizasyonda uygulanmasını koordine eder, çalışanlar tarafından anlaşılmasını sağlar, izler ve yönetimin gözden geçirmesi kapsamında değerlendirilmesini sağlar.

Birim Sorumluları ve Şube Sorumluları: Sorumlu oldukları birimlerde kalite politikasının uygulanmasını, çalışanların politika doğrultusunda faaliyet göstermesini ve kalite hedeflerine ulaşılmasını sağlar.

Tüm Çalışanlar: Kalite politikasını bilmek, benimsemek ve görevlerini TS EN ISO 15189 standardı, yasal düzenlemeler, etik ilkeler ve laboratuvar prosedürleri doğrultusunda yerine getirmekle sorumludur.

06 Hedefler

6.1. Talatpaşa Laboratuvarı olarak kalite hedeflerimizi aşağıda belirtilen kriterler doğrultusunda belirleriz:

• Kalite Politikamız,
• Vizyonumuz ve Misyonumuz,
• TS EN ISO 15189 standardı,
• Hasta güvenliği ilkeleri,
• Yasal ve düzenleyici gereklilikler,
• Laboratuvarın stratejik hedefleri,
• Risk ve fırsat değerlendirmeleri,
• Kalite göstergeleri,
• Paydaş beklentileri

6.2. Belirlenen kalite hedeflerinin özellikleri:

• ölçülebilir,
• ulaşılabilir,
• izlenebilir,
• ilgili süreçlerle ilişkili,
• sürekli iyileştirmeyi destekler

Kalite hedefleri laboratuvarın tüm çalışanları ile paylaşılır, belirlenen göstergeler aracılığıyla düzenli olarak izlenir ve gerektiğinde revize edilir.

Kalite hedeflerine ulaşma düzeyi Yönetimin Gözden Geçirmesi toplantılarında değerlendirilerek gerekli iyileştirme faaliyetleri planlanır.

6.3. Kalite hedeflerinin oluşturulması ve uygulanmasında aşağıdaki ilkeler esas alınır.

6.3.1. Hasta Güvenliği

Kalite hedefleri oluşturulurken hasta güvenliğini artıracak uygulamalara öncelik verilir.

6.3.2. Bilimsel Yaklaşım

Kalite hedefleri bilimsel veriler, kalite göstergeleri ve objektif performans sonuçlarına dayanılarak belirlenir.

6.3.3. Sürekli İyileştirme

Kalite hedefleri laboratuvar hizmetlerinin sürekli geliştirilmesini destekleyecek şekilde oluşturulur.

6.3.4. Çalışan Katılımı

Kalite hedeflerinin belirlenmesi ve gerçekleştirilmesi sürecine tüm ilgili çalışanların katkısı teşvik edilir.

6.3.5. Ölçülebilirlik

Her kalite hedefi uygun performans göstergeleri ile izlenebilir ve değerlendirilebilir nitelikte oluşturulur.

6.3.6. Risk Temelli Yaklaşım

Kalite hedefleri belirlenirken laboratuvar faaliyetlerini etkileyebilecek riskler ve iyileştirme fırsatları dikkate alınır.

6.3.7. Kaynakların Etkin Kullanımı

Kalite hedefleri belirlenirken mevcut insan kaynağı, altyapı, teknoloji ve mali kaynakların etkin kullanımı gözetilir.

07 Yönetimin Taahhüdü

Talatpaşa Laboratuvarı üst yönetimi;

• Kalite hedeflerinin belirlenmesini ve uygulanmasını desteklemeyi,
• Hedeflere ulaşılması için gerekli kaynakları sağlamayı,
• Kalite göstergelerini düzenli olarak izlemeyi,
• Hedeflerin gerçekleşme durumunu Yönetimin Gözden Geçirmesi toplantılarında değerlendirmeyi,
• Hedeflere ulaşılamayan durumlarda gerekli iyileştirme faaliyetlerini başlatmayı,
• Kalite hedeflerini laboratuvarın stratejik yönü ile uyumlu şekilde sürekli geliştirmeyi taahhüt eder.

08 İlgili Dokümanlar

8.1. TP-ALS.FRM.73. Hedef Tablosu Formu