Kurumsal Politikası

01 Amaç

Bu politikanın amacı; Talatpaşa Laboratuvarı'nın kalite anlayışını, kalite yönetim sistemine ilişkin taahhütlerini ve tüm laboratuvar faaliyetlerinde benimsediği temel ilkeleri tanımlamaktır.

Bu politika ile TS EN ISO 15189 standardı, yürürlükteki yasal düzenlemeler, etik ilkeler ve hasta güvenliği doğrultusunda güvenilir, doğru, zamanında ve sürekli iyileştirilen laboratuvar hizmetlerinin sunulması hedeflenmektedir.

02 Kapsam

Bu politika; Talatpaşa Laboratuvarı'nın merkez laboratuvarı ile tüm şubelerinde yürütülen analiz öncesi, analiz, analiz sonrası ve destek süreçlerini kapsar.

Politika; laboratuvar yönetimini, tüm çalışanları, hizmet alımı yapılan dış laboratuvarları, tedarikçileri ve laboratuvar faaliyetlerinin planlanması, yürütülmesi, izlenmesi ve sürekli iyileştirilmesine katkı sağlayan tüm ilgili tarafları kapsayacak şekilde uygulanır.

05 Sorumlular

Mesul Müdür: Kalite politikasının oluşturulmasından, uygulanmasından, güncelliğinin sağlanmasından ve kalite yönetim sisteminin etkinliğinin güvence altına alınmasından sorumludur.

Kalite Yöneticisi: Politikanın tüm organizasyonda uygulanmasını koordine eder, çalışanlar tarafından anlaşılmasını sağlar, izler ve yönetimin gözden geçirmesi kapsamında değerlendirilmesini sağlar.

Birim Sorumluları ve Şube Sorumluları: Sorumlu oldukları birimlerde kalite politikasının uygulanmasını, çalışanların politika doğrultusunda faaliyet göstermesini ve kalite hedeflerine ulaşılmasını sağlar.

Tüm Çalışanlar: Kalite politikasını bilmek, benimsemek ve görevlerini TS EN ISO 15189 standardı, yasal düzenlemeler, etik ilkeler ve laboratuvar prosedürleri doğrultusunda yerine getirmekle sorumludur.

06 Kalite Politikası

Talatpaşa Laboratuvarı olarak; tıbbi laboratuvar hizmetlerinde doğruluk, güvenilirlik, tarafsızlık, gizlilik ve hasta güvenliğini temel değerlerimiz olarak benimseriz. İzmir'de güvenilirliği ve hizmet kalitesi ile tercih edilen laboratuvarlardan biri olmanın sorumluluğuyla, bilimsel gelişmeleri yakından takip ederek kalite yönetim sistemimizi sürekli geliştirmeyi ve bölgemizin referans laboratuvarı olma hedefi doğrultusunda ilerlemeyi taahhüt ederiz.

Bu amaç doğrultusunda;

• TS EN ISO 15189 standardı başta olmak üzere yürürlükte bulunan tüm yasal mevzuata, Sağlık Bakanlığı düzenlemelerine, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine, hasta haklarına, mesleki etik ilkelere ve uluslararası kabul görmüş laboratuvar uygulamalarına tam uyum sağlarız.
• Laboratuvar faaliyetlerini tarafsızlık, bağımsızlık, dürüstlük, bilimsel etik ve gizlilik ilkeleri doğrultusunda yürütür; hasta bilgilerinin güvenliğini ve mahremiyetini en üst düzeyde koruruz.
• Çok şubeli organizasyon yapımızda tüm laboratuvarlarımızda standart, tutarlı ve eşdeğer hizmet sunulmasını sağlayarak kalite yönetim sistemini bütüncül bir anlayışla uygularız.
• Analiz öncesi, analiz, analiz sonrası ve raporlama süreçlerinin tamamında doğru, güvenilir, zamanında ve klinik açıdan değer taşıyan sonuçlar üretmeyi; hasta güvenliğini ve hizmet kalitesini her koşulda ön planda tutmayı hedefleriz.
• İç kalite kontrol uygulamaları, dış kalite değerlendirme programları, yöntem doğrulama ve doğrulama çalışmaları, ölçüm izlenebilirliği ve performans göstergeleri ile laboratuvar süreçlerinin etkinliğini sürekli izler, değerlendirir ve geliştiririz.
• Laboratuvarımız bünyesinde gerçekleştirilemeyen analizleri, kalite kriterlerimizi karşılayan, yetkinliği değerlendirilmiş dış laboratuvarlar aracılığıyla yöneterek hizmet sürekliliğini ve sonuç güvenilirliğini güvence altına alırız.
• Çalışanlarımızın mesleki bilgi ve becerilerini sürekli eğitimlerle geliştirir; kalite kültürünün tüm çalışanlarımız tarafından benimsenmesini, kalite yönetim sistemine aktif katılımını ve ekip çalışmasını destekleriz.
• Riskleri ve fırsatları sistematik olarak değerlendirir; olası hataları oluşmadan önce önlemeye yönelik yaklaşımlar geliştirerek süreçlerimizin etkinliğini artırırız.
• Hekimlerimizin, hastalarımızın ve kurumsal iş ortaklarımızın beklenti ve geri bildirimlerini kalite yönetim sistemimizin ayrılmaz bir parçası olarak değerlendirir; memnuniyeti artıracak iyileştirme faaliyetlerini planlar ve uygularız.
• Tedarikçilerimiz, çözüm ortaklarımız ve tüm paydaşlarımız ile karşılıklı güven, şeffaflık ve sürdürülebilir iş birliği anlayışı içinde çalışırız.
• Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek laboratuvar altyapımızı, cihaz parkımızı, bilgi yönetim sistemimizi ve dijital süreçlerimizi sürekli geliştirir; kaynaklarımızı etkin, verimli ve sürdürülebilir şekilde kullanırız.
• Kalite hedeflerimizi düzenli olarak gözden geçirir; performansımızı objektif göstergelerle izler, uygunsuzluklardan öğrenir, düzeltici ve iyileştirici faaliyetleri etkin şekilde uygulayarak kalite yönetim sistemimizin sürekli gelişimini sağlar ve kalite kültürünü tüm organizasyona yaygınlaştırırız.

Talatpaşa Laboratuvarı yönetimi olarak; kalite yönetim sisteminin etkinliğini sağlamak için gerekli kaynakları sağlamayı, çalışanlarımızın kalite hedeflerine ulaşmalarını desteklemeyi, sürekli iyileştirme kültürünü teşvik etmeyi ve TS EN ISO 15189 standardının tüm gerekliliklerini eksiksiz uygulamayı taahhüt ederiz.

Amacımız; yalnızca doğru analiz sonuçları sunan bir laboratuvar olmak değil; güvenilirliği, bilimsel yaklaşımı, etik değerleri, teknolojik altyapısı ve hasta odaklı hizmet anlayışı ile İzmir'in referans tıbbi laboratuvarlarından biri olmak ve ulusal düzeyde örnek gösterilen, sürdürülebilir başarıya sahip bir sağlık kuruluşu olarak hizmet vermektir.