Kurumsal Vizyon, Misyon, Temel Değerler ve İlkeler Politikası

01 Amaç

Bu dokümanın amacı; Talatpaşa Laboratuvarı'nın kurumsal vizyonunu, misyonunu ve temel değerlerini tanımlamak, tüm çalışanlar için ortak bir yönetim anlayışı oluşturmak ve kalite yönetim sisteminin temel ilkelerini ortaya koymaktır.

02 Kapsam

Bu doküman; Talatpaşa Laboratuvarı'nın merkez laboratuvarı ve tüm şubelerinde görev yapan çalışanları ile laboratuvar faaliyetlerinin planlanması, yürütülmesi ve sürekli iyileştirilmesine katkı sağlayan tüm süreçleri kapsar.

05 Sorumlular

Mesul Müdür: Kalite politikasının oluşturulmasından, uygulanmasından, güncelliğinin sağlanmasından ve kalite yönetim sisteminin etkinliğinin güvence altına alınmasından sorumludur.

Kalite Yöneticisi: Politikanın tüm organizasyonda uygulanmasını koordine eder, çalışanlar tarafından anlaşılmasını sağlar, izler ve yönetimin gözden geçirmesi kapsamında değerlendirilmesini sağlar.

Birim Sorumluları ve Şube Sorumluları: Sorumlu oldukları birimlerde kalite politikasının uygulanmasını, çalışanların politika doğrultusunda faaliyet göstermesini ve kalite hedeflerine ulaşılmasını sağlar.

Tüm Çalışanlar: Kalite politikasını bilmek, benimsemek ve görevlerini TS EN ISO 15189 standardı, yasal düzenlemeler, etik ilkeler ve laboratuvar prosedürleri doğrultusunda yerine getirmekle sorumludur.

06 Vizyonumuz

Bilimsel gelişmeleri ve dijital dönüşümü yakından takip eden, teknolojik altyapısını sürekli geliştiren, uluslararası kalite standartları doğrultusunda çalışan, hasta ve hekim memnuniyetini esas alan, güvenilirliği, erişilebilirliği ve hizmet kalitesiyle tercih edilen; İzmir'in referans tıbbi laboratuvarlarından biri olmak ve ulusal düzeyde örnek gösterilen sürdürülebilir bir laboratuvar kuruluşuna dönüşmektir.

07 Misyonumuz

Talatpaşa Laboratuvarı olarak; laboratuvar hizmetlerimizi bilimsel doğruluk, etik ilkeler, tarafsızlık ve hasta güvenliği temelinde yürütürüz. Analiz süreçlerinde uluslararası kabul görmüş ve bilimsel geçerliliği kanıtlanmış yöntemleri kullanarak doğru, güvenilir, zamanında ve izlenebilir sonuçlar sunarız.

Kalite yönetim sistemimizi sürekli geliştirir, çalışanlarımızın yetkinliğini destekler, dijital teknolojileri etkin biçimde kullanır ve hastalarımıza, hekimlerimize ve kurumsal iş ortaklarımıza güvenilir, erişilebilir ve yüksek kaliteli laboratuvar hizmeti sunmayı temel sorumluluğumuz olarak kabul ederiz.

08 Temel Değerlerimiz

Talatpaşa Laboratuvarı olarak tüm faaliyetlerimizi aşağıdaki temel değerler doğrultusunda yürütürüz.

8.1 Disiplin

Tüm analiz ve iş süreçlerimizi planlı, sistematik ve titiz bir anlayışla yürütür; hata riskini en aza indirmeyi ve hizmet kalitemizi sürekli yüksek düzeyde tutmayı hedefleriz.

8.2 Dürüstlük

Tüm faaliyetlerimizde doğruluk, açıklık ve şeffaflığı esas alır; hastalarımıza, hekimlerimize ve iş ortaklarımıza karşı güvene dayalı iletişim kurarız.

8.3 Güvenilirlik

Bilimsel doğruluğu yüksek analiz yöntemleri, etkin kalite kontrol uygulamaları ve yetkin çalışanlarımız ile doğru, güvenilir ve zamanında sonuç sunmayı temel sorumluluğumuz olarak kabul ederiz.

8.4 Bilimsellik

Faaliyetlerimizi bilimsel kanıtlar, güncel laboratuvar uygulamaları ve uluslararası standartlar doğrultusunda yürütürüz.

8.5 Etik ve Kalite Odaklılık

Mesleki etik kurallara, yasal düzenlemelere ve kalite yönetim sistemi gerekliliklerine bağlı kalarak laboratuvar hizmetlerimizi sürekli geliştiririz.

8.6 Hasta ve Paydaş Odaklılık

Hastalarımızın, hekimlerimizin, kurumsal müşterilerimizin ve diğer paydaşlarımızın beklentilerini dikkate alır; memnuniyetlerini artırmaya yönelik çalışmalar yürütürüz.

8.7 Sürekli İyileştirme ve Mükemmellik

Kalite göstergeleri, geri bildirimler, risk değerlendirmeleri, iç tetkikler ve yönetimin gözden geçirmesi sonuçlarını kullanarak süreçlerimizi sürekli geliştiririz.

8.8 Yenilikçilik ve Dijital Dönüşüm

Bilimsel ve teknolojik gelişmeleri yakından takip eder; dijital çözümler, otomasyon sistemleri ve bilgi teknolojilerini etkin kullanarak laboratuvar hizmetlerimizin doğruluğunu, hızını ve erişilebilirliğini artırırız.

8.9 Tarafsızlık

Tüm laboratuvar faaliyetlerini bağımsız, tarafsız ve objektif şekilde yürütür; çıkar çatışmalarından kaçınırız.

8.10 Gizlilik

Hasta bilgilerinin ve kurumsal verilerin gizliliğini korur; bilgi güvenliği ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin tüm yasal düzenlemelere uygun hareket ederiz.

8.11 Ekip Çalışması

Ortak hedeflere ulaşmanın güçlü iletişim, iş birliği ve karşılıklı saygı ile mümkün olduğuna inanırız.

8.12 Sürdürülebilirlik

İnsan kaynağımızı, teknolojik altyapımızı, mali kaynaklarımızı ve çevresel kaynaklarımızı etkin, verimli ve sürdürülebilir şekilde kullanmayı ilke ediniriz.

09 Kurumsal İlkelerimiz

Talatpaşa Laboratuvarı olarak aşağıdaki kurumsal ilkeleri benimser ve tüm faaliyetlerimizi bu doğrultuda yürütürüz.

• Hasta güvenliğini tüm laboratuvar faaliyetlerinin merkezinde tutarız.
• Kalite yönetim sistemimizi sürekli geliştirir ve etkinliğini düzenli olarak değerlendiririz.
• Kararlarımızı bilimsel kanıtlar, kalite göstergeleri ve risk değerlendirmeleri doğrultusunda alırız.
• Tarafsızlık, etik davranış ve gizlilik ilkelerinden ödün vermeyiz.
• Dijital teknolojileri etkin kullanarak laboratuvar hizmetlerimizi sürekli geliştiririz.
• Çalışanlarımızın bilgi, beceri ve yetkinliklerini sürekli geliştirmeyi destekleriz.
• Paydaşlarımızla güvene dayalı, açık ve sürdürülebilir iş birliği kurarız.
• Kaynaklarımızı etkin ve verimli kullanarak sürdürülebilir büyümeyi destekleriz.
• Test portföyümüzü, teknik altyapımızı ve çalışan yetkinliğimizi sürekli geliştirerek İzmir'in referans tıbbi laboratuvarlarından biri olma hedefimiz doğrultusunda çalışırız.

10 Yönetimin Taahhüdü

Talatpaşa Laboratuvarı üst yönetimi;

• Bu politikayı benimsemeyi ve tüm çalışanlar tarafından uygulanmasını sağlamayı,
• Politikanın laboratuvarın stratejik yönü ve kalite politikası ile uyumunu sürdürmeyi,
• Gerekli insan kaynağını, altyapıyı, teknolojiyi ve mali kaynakları sağlamayı,
• Çalışanların eğitim ve gelişimini desteklemeyi,
• Kalite yönetim sisteminin etkinliğini sürekli iyileştirmeyi,
• Bu politikayı düzenli aralıklarla gözden geçirerek güncelliğini korumayı taahhüt eder.